Каналы
Клиенты пишут там, где уже нашли вас.
aiCHATS объединяет поддерживаемые каналы в одном процессе и отвечает на основе подтверждённой информации вашего бизнеса.
Что подключается
Каждый канал подключается через официальный процесс платформы. Доступность может зависеть от типа аккаунта и разрешений.
Facebook Messenger
ПоддерживаетсяЛичные сообщения страницы Facebook появляются в одном рабочем пространстве.
Сообщение, ответ клиента и контекст диалогаInstagram
ПоддерживаетсяЛичные сообщения и поддерживаемые сценарии комментариев поступают в aiCHATS.
Личное сообщение, контекст комментария и ответWhatsApp Business
ПоддерживаетсяЗапросы на бизнес-номер используют тот же подтверждённый источник знаний.
Сообщение, контакт и история диалогаTelegram
ПоддерживаетсяДиалоги Telegram-бота поступают в общее рабочее пространство.
Сообщение бота, ответ и статус передачиЧат на сайте
ПоддерживаетсяВиджет добавляется на сайт и использует ту же подтверждённую информацию.
Вопрос посетителя, контекст страницы и контактные данныеTikTok
ПланируетсяИнтеграция TikTok планируется, но обработка сообщений и комментариев пока недоступна.
Планируется: сообщения и контекст комментариев
Одно правило для всех каналов
aiCHATS объединяет поддерживаемые каналы в одном процессе и отвечает на основе подтверждённой информации вашего бизнеса.
- Сообщение клиента поступает в aiCHATS.
- aiCHATS проверяет подтверждённую информацию бизнеса.
- Лид, запись или сложный случай передаётся нужному сотруднику.
Перед подключением проверяется аккаунт
Некоторым платформам нужен бизнес-аккаунт, доступ администратора или отдельное одобрение. aiNOW проверяет эти условия до настройки.
Продукт aiNOW
Одно правило для всех каналов
Некоторым платформам нужен бизнес-аккаунт, доступ администратора или отдельное одобрение. aiNOW проверяет эти условия до настройки.